Mediation macht das Leben leichter

Entscheidung № 4

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Wenn Sie der Konflikt andauert lösen, kommt die Situation zum Stillstand, das Gleichgewicht in den Beziehungen der Lage ist, von außen neutral und freundliches Aussehen wiederherzustellen. Der Therapeut hilft Ihnen zu verstehen, warum wir waren so beleidigt Streit oder warum wir nicht in der Lage, einen Ausweg zu finden. Coach oder Business-Coach werden Ihnen sagen, wie die komplexen hierarchischen Beziehungen bei der Arbeit zu verstehen. Familientherapeutin wird verstehen, wo ein Fehler in einer Beziehung mit einem Partner oder mit Kindern ... Irgendwelche professionelle Hilfeleistungen. Wir entschieden uns für Ihre Aufmerksamkeit auf eine relativ neue Methode der Konfliktlösung zu ziehen - Mediation.

Teil des Gesetzes, ein Teil der Psychologie, Soziologie und einem kleinen Teil der Linguistik: Das ist das Rezept der Mediation. Unabhängige dritte - der Mediator - schafft eine vertrauliche und konstruktive Atmosphäre während der Verhandlungen und schafft die Voraussetzungen für eine Lösung zu erreichen, die nicht von der Seite verstößt. Dies unterscheidet sich von den Vermittlungsverfahren, deren Ausgang nicht grundsätzlich beide Klägern und Beklagten befriedigen.

„Das Gericht - es ist fast immer ein Punkt in der Beziehung, und die Vermittlung - Punkt - sagt Mediator, Rechtsanwalt und Psychologen Tsisana Shamlikashvili. - Widersprüchliche Paare in Freiwilligen beteiligt sind und unabhängig machen, auferlegt niemand Lösungen. Der Dritte, der Mediator unterstützt die Parteien einander nur zu hören, und eine Lösung zu finden, die alle zufrieden. Wichtige Fragen werden schnell und schnell, und finanziell Kosten und moralisch Kosten sind viel niedriger als bei der Verhandlung gelöst. "

Allerdings Mediation - nicht unbedingt eine Alternative zum Gericht ist, hilft es, eine Lösung in relativ milden Fällen zu finden. Sein Zweck - um die Optionen für alle akzeptabel zu kommen, sei es in Familienangelegenheiten (Scheidung, Erbschaft), Beziehungen bei der Arbeit oder in Situationen sozialer oder Gesundheitsfragen (Konflikt mit dem Arzt). Überraschenderweise Menschen, die nur per E-Mail, durch den Vermittler mitgeteilt zustimmen zu sprechen und wichtige Entscheidungen für sie selbst zu machen.

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• Vermittlungszentrum und rechter m. (499) 253 0130, mediacia.com
• Nationale Organisation Vermittler t. (499) 253 2226, npnom.ru
• Mediation und praktisch Konfliktologie t. (812) 328 9771, conflictology.spb.ru
• Vermittlungszentrum t. (343) 375 1536 mediation-ural.com

Ressourcen für Überleitung

Falls gewünscht, kann jede Person, die die Stärke und die Ressourcen finden, um den Konflikt zu lösen. Allerdings ist zu Beginn des Mediationsverfahrens schwer zu glauben: Die Partner werden gegen einander, angespannt oder aggressiv, sie haben jeweils ihre eigenen Überzeugungen, Ziele, Vision der Situation. Und Sie müssen sehr optimistisch für ein positives Ergebnis zu hoffen ... Allerdings ist die Kunst der Vermittlung genau sehen zu helfen und eine anderen Standpunkt einnehmen, und dann zusammenarbeiten, um einen Ausweg aus der Krise zu finden. Oft - ein unerwarteter und kreativ. „Für einen Start, jeder Teilnehmer geäußert, die vor ihm gesetzten Ziele - erklärt Tsisana Shamlikashvili. - Alle Kurven ausgedrückt werden, stellt der Vermittler, dass die Tatsachen nicht verfälscht werden und jeder war in der Lage, sie zu hören. Der Mediator empfiehlt nicht, urteilt nicht und tolerieren keine Rückschlüsse. Seine Aufgabe - neutral bleiben und offen bleiben. Allerdings versucht er, den Konflikt nicht zu löschen, dagegen kann die Parteien im Rahmen des Zumutbaren, ihre Gefühle zeigen. Im Mittelpunkt steht immer Interaktion zwischen den Teilnehmern des Konflikts, ihre Versuche, die Ursache von Streitigkeiten und Streitigkeiten aus einem anderen Blickwinkel zu sehen, ihre Bedürfnisse und die Bedürfnisse anderen zu verstehen, ohne die es absolut unmöglich ist, zu einem konstruktiven zu kommen, anstatt Kompromissen. "

Es ist wichtig, zu bestimmen, wann der Konflikt begann zu entstehen, einen Knoten Zank und Streit finden. Der Mediator stellt Fragen, achten Sie auf nicht-verbalen Signalen (Haltung, Blick, Mimik), nicht versuchen, den Moment zu verpassen, wenn die Druckblätter, zumindest teilweise Verständnis kommen, gibt es überzeugende Argumente. Die Situation ändert sich, wenn die Menschen das Gefühl, dass sie verstehen, dass ihre Schmerzen zu hören ist, Furcht und Angst genommen werden, und die lang erwartete Wort. An diesem Punkt wird die Verbindung wieder hergestellt, und Partner können sich bewegen. Im Jahr 2010 erfolgreich eingesetzt Lufthansa Schlichtung des Streits mit der Gewerkschaft der Piloten zu lösen, die streiken würde und damit mehrere Millionen Schaden für das Unternehmen führen können. „Die Teilnehmer sind wichtig, zu verstehen, dass seine eigene haben - nicht die Hauptsache, ist viel effizienter, eine Bewegung in Richtung des anderen zu machen, um schnell und erfolgreich aus der Krise zu erhalten - fügt Tsisana Shamlikashvili. - Natürlich, in dem Prozess der Mediation können die Parteien kommen nicht immer zu einer Entscheidung, aber wenn es passiert, sie unterzeichnete Vereinbarung rechtsverbindlich ".

48-jährige Sophia bat den Mediator „gute Scheidung“: „Wahrscheinlich das erste Mal, dass ich konnte frei darüber sprechen, was ich interessiere, und unmittelbare Reaktion auf die Kritik und Verurteilung ... Ich sah, dass mein Mann (jetzt ehemaliger) hört mich, und es hat mir geholfen, es zu hören, zu drehen. Und so, trotz aller erfahrenen Beleidigungen und Unstimmigkeiten konnten wir lösen alle schwierigen Fragen und zu einigen, wie mit Kindern, Eigentum, Geld zu sein. Es bleibt dann nur noch die Scheidung zu formalisieren. " „Mediation ist viel mehr erfolgreich mit den Herausforderungen zu bewältigen, die eine widersprüchliche Seite konfrontieren, im Vergleich zu herkömmlichen Methoden der Streitschlichtung, - sagt Tsisana Shamlikashvili. - Jeden Tag hilft, eine Lösung in den schwierigsten Situationen zu finden, können wir sehen, dass Menschen in der Lage sind, miteinander zu verhandeln, um die Beziehung für die Zukunft zu halten, sich Gedanken über die Qualität der das Leben ihrer Lieben. - vor allem Kinder, die während des Konflikts und in Situationen der Scheidung leiden. Zusätzlich zu verstehen, der Wunsch, sie besser wir loszuwerden, die kategorischen im Verhältnis zu anderen Menschen und sie selbst erhalten hilft. "

Der alte Praxis neuer Beruf

Die Idee der Versöhnung der Konfliktparteien mit Hilfe eines unabhängigen Vermittler, der in Europa lange gearbeitet hat, hat die offizielle Unterstützung in unserem Land erhält. Am 1. Januar 2011 in Kraft trat ein Gesetz, das den Status des neuen Berufs sichert und definiert die wichtigsten Grundsätze der Mediation *. Es kann nicht nur für die Beilegung von Arbeitsstreitigkeiten und Familie, sondern auch auf dem Gebiet des Urheberrechts, Medizin, Bildung, Banken und Versicherungen, wenn die Ergebnisse der Mediation berührt nicht an Dritte verwendet werden. Professionelle Vermittler können mit höherer Bildung Menschen über 25 Jahre arbeiten und einen Kurs über das Trainingsprogramm für Vermittler übergeben.

* Der Text des Bundesgesetzes № 193-FZ „über die alternativen Streitbeilegungsverfahren ein Mediator (Vermittlungsverfahren), an denen“ sehen Sie auf der Website der Staatsduma duma.gov.ru.

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