„Alle Gefühle sind wertvoll, wenn wir wissen, wie sie nutzen“

Psychologe David Caruso glaubt, dass die Fähigkeit, ihre zu verstehen

und Stimmung jemand anderes und macht es leichter, unser Leben zu verwalten

bei der Arbeit und nur das Leben. Wir fragten ihn, wie die praktische Anwendung von Emotionen zu machen. Visuelle Demonstration.

„Alle Gefühle sind wertvoll, wenn wir wissen, wie sie nutzen“

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Emotionserkennung hilft, den Täter zu kommunizieren oder zu berechnen, wie wir aus der Serie „Lie to Me“ kennen. Aber die Hauptsache - nicht lesen, nur die Emotionen und verstehen, dass diese Informationen als nächstes zu tun, nicht wahr? Zum Beispiel, ich sehe, dass ein Kollege aufgeregt ist oder nicht auf dem Job konzentriert, wie gehe ich vor?

David Caruso:

Starten Sie müssen noch ein verlässlichen Daten. Zum Beispiel denke ich, dass ein Kollege mit mir wütend, und ich versuche, mit seiner Wut umgehen. Aber was, wenn ich falsch sein Gefühl identifiziert, dass, wenn es nicht böse ist? Vielleicht war er einfach nur müde oder er ist traurig? Um eine qualitativ hochwertige Quelldaten, fragen wir: „Wo bist du jetzt sind auf der Energieskala von 1 bis 10, und auf der Skala des Vergnügens von 1 bis 10?“ Es stellt sich heraus „Stimmung meter“. Das ist, wo Sie jetzt sind?

Ich denke etwa 3 auf der Energieskala und 8 auf einer Skala von Vergnügen.

D. K:.

Nun, dies ist ein erster Schritt. Dann wird, wie Sie erwähnt, werden die folgenden benötigt. Ich muss sagen, dass das niedrige Niveau der Energie und eine hohe Zufriedenheit für ein Interview gut geeignet ist. In dieser Stimmung sind wir anfällig für Reflexion und Selbstbeobachtung, sind anfällig für was man uns sagt. Wir lehren Klienten, die jede Stimmung wertvoll ist, kann sie an die Situation angepasst werden. State „eine Menge Energie, ein wenig Spaß“, wo die Angst und Wut kann auch hilfreich sein. So ist der erste Schritt - um herauszufinden, wo Sie sind.

„Wir wissen, dass Wut nützlich sein kann, ergibt sich aus einem Gefühl der Ungerechtigkeit, es motiviert uns“

Und was dann? Was macht es?

D. K:.

Dies ist der zweite Schritt ist, seine Funktionen Ihre Stimmung Ihrer Bedürfnisse entsprechen zu verstehen. Zum Beispiel gut zu interviewen, wenn Sie in einer Stimmung wie diese sind. Dann kommt der dritte Schritt: Warum bist du so fühlen? Wo haben Sie diese Bedingung? Wie je nachdem, was Ihre Gefühle ändern? Schließlich ist der vierte Schritt - ist es Management von Emotionen, sein und einer anderen Person. Zum Beispiel kann ich Sie fragen, warum Sie ein wenig Macht haben, und Sie werden mir antworten, sagen, dass es wenig Schlaf.

D. K:.

Ja, klagen viele Menschen über sie. Dann muß ich denke, dass für meinen Teil kann ich für Sie mit mir in einem Gespräch mit einbezogen werden, konzentrieren wir uns darauf. Eigentlich ist dies die emotionale Intelligenz. Lassen Sie sich eine andere Situation nehmen: Sie sagen mir, dass Ihre Mitarbeiter, Chef oder Client jetzt energisch und große Ungnade fühlen. Wir wissen, dass Wut nützlich sein kann, ist es aus einem Gefühl der Ungerechtigkeit entsteht, es motiviert uns, aber nicht in diesem Fall. Wie also mich mit meiner Angst fertig wird aufgrund der Tatsache, dass vor mir einen wütenden Kunden? Was kann ich sagen, seine Gefühle zu ändern? Ich kann dies tun mit einem Ton und mit leiser Stimme: „Ich sehe, Sie sind jetzt schwieriger Moment, Sie immer noch an dieser Sitzung halten wollen?“ So können Sie „verschieben“, um den Gesprächspartner Stimmung etwas. Besteht die Gefahr, dass die, die Sie trainiert haben die Gefühle anderer Menschen manipuliert werden, um sie für ihre eigenen Zwecke zu benutzen?

D. K:.

Dieses Problem wir sind auch besorgt. Allerdings zeigen unsere Daten, dass Manager mit einer starken emotionalen Intelligenz (EI) neigen dazu, eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen. Sie sind empfänglich für die Bedürfnisse der anderen. Nach allem, wenn ich Ihren Schmerz fühlen, werde ich benutzen, um Ihre EI du nicht zu verletzen. Darüber hinaus werde ich alles tun, um Ihr Leben ein wenig besser zu machen. Ich will dir barmherzig sein, ich werde versuchen, Ihre Angst zu reduzieren, lindern die Wut. Kann jemand diese Fähigkeiten in böswilliger Absicht verwenden? Natürlich! Aber wir sehen nicht, dass dies oft geschehen ist. Empathy - eine Art Sicherheitsventil: Ich werde Sie nicht absichtlich verletzt, wenn auch nur, weil ich fühle, will diesen Schmerz nicht. Eine andere Sache ist, dass wir entwickeln Ihre EI nicht, bis Sie sicher sind, dass Sie wirklich wissen, wie ihre Emotionen zu verwalten. Ansonsten haben wir Ihnen beibringen, um die Gefühle anderer Menschen zu fühlen und zu verstehen, können sie dich überwältigen. So gibt es Stress und was ist „Mitleidsmüdigkeit von“ genannt: wenn Sie einen Arzt, Krankenschwester sind, und fühlen sich alle Gefühle anderer als ihre eigenen, werden Sie ziemlich schnell Burnout.

Vielen Dank für dieses Gespräch!

D. K:.

Wissen Sie, ich möchte Sie wirklich, wenn Sie den Text vorbereiten, Sie fühlen sich glücklich. Um dies zu tun, ich brauche mehr Leistung ...

D. K:.

Genau! Daher einen tiefen Atemzug nehmen, spazieren gehen, sagen Sie sich: „Das ist so cool! All diese verschiedenen Methoden der Anwendung der emotionalen Intelligenz: in der Schule, bei der Arbeit, für die Eltern „, und Sie werden die Freude fühlen !. Und dann, wenn Sie diesen Artikel bearbeiten, bevor die Presse übergibt, würde Ich mögen Sie ein wenig traurig machen: es traurig, die Menschen besser ist, die Fakten zu überprüfen, sehen die grammatischen Fehler ... so, dass unsere Theorie große praktische Bedeutung hat. Danke und viel Glück!

David R. Caruso (David R.Caruso) - Emotional Intelligence Center Fellow an der Yale University (USA). Co-Autor des maßgeblichsten Test den Grad der emotionalen Intelligenz MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test) zu bestimmen. Co-Autor (Peter Saloveem) des Buches „Emotionale Intelligenz Chef. Wie zu entwickeln und umzusetzen „(Peter, 2016).